В некоторых наших гостиницах начали заниматься сбором различной дополнительной информацией о клиенте. Всем известно, что паспортные данные фиксировались при вселении в любую отечественную гостиницу во все времена. В современное время появилась возможность хранить много основной и не очень важной, но полезной информации о клиенте, в гостиничном компьютере.

Этим начали пользоваться регистраторы некоторых гостиниц. Их нововведение заключается в том, что в электронную анкету вписываются любые мелочи касающиеся поведения клиента в период нахождения в гостинице. Насколько это правильно с правовой точки зрения это работников гостиницы не интересует. Они говорят, что будут в следующий его приезд знать, во сколько он встает и когда утром подавать ему в номер чай либо кофе. Сотрудники будут знать, во сколько клиент придет, и приготовят к его приходу любимое вино и закуску. Администрация гостиницы заранее закажет для своего клиента билет на его любимый спектакль. Этим и вызван интерес к поведению клиента в различных ситуациях в период проживания. Гостиницы стали собирать такую негласную информацию о своих клиентах, многие из которых ничего об этом не знают.